Presença nas redes sociais deixou de ser diferencial e tornou-se imprescindível no relacionamento com o público. Algumas dicas podem melhorar essa relação
Algumas máximas do ambiente corporativo precisam ser olhadas com muita atenção pelos empreendedores. Uma delas, famosa entre os empresários de qualquer setor, é que a sua empresa deve estar onde o seu consumidor estiver.
Após identificar o seu público-alvo, (saber com quem você está falando e a quem você quer levar o seu produto é outra das máximas coorporativas que precisa ser decorada) é fundamental buscar a interação e proximidade com seu consumidor.
O marketing digital é uma ótima oportunidade para transformar as interações positivas e negativas em valor agregado a sua marca. Mas, se você está disposto a ter um canal de comunicação como uma página no Facebook ou um perfil no Instagram, algumas orientações precisam ser consideradas.
- Seja educado
Quem mantém a página deve estar preparado tanto para os elogios quanto para as críticas. Interaja com seus usuários sem levar para o lado pessoal, isso ajuda a criar um ambiente positivo. Nas redes sociais, as pessoas buscam por interação e os clientes adoram saber que estão sendo ouvidos. Agradeça aos elogios e responda às dúvidas e críticas com cordialidade, coloque-se sempre à disposição para atender o seu cliente e ouvir o outro lado, isso conta muito para a reputação da sua marca.
- Recompense os seus seguidores
Cultive bons clientes sempre perto. Indique no seu site, produtos ou lojas físicas que você tem redes sociais. Selecione os seus clientes mais assíduos e faça ações especiais com eles, envolvendo suas redes sociais (Vale replicar uma foto dele utilizando seu produto, enviar uma mensagem de aniversário através do Facebook ou Instagram, solte a criatividade!). Interaja com bom senso e recompense quem estiver ao seu lado falando bem da sua marca. Seja com elogios, promoções ou gratificações. Faça das opiniões positivas o seu marketing digital.
- Mantenha conteúdos novos e atrativos
Tente não falar só sobre seus produtos e serviços. Traga novidades, matérias e assuntos que tenham relação com o que você oferece. Ex. Uma empresa que pneus, pode produzir notícias e trazer dicas sobre mercado automobilístico, esportes que envolvam carros, variação de preços de combustíveis, etc. Tudo para deixar o seu público bem informado e engajado com sua marca e produto. Há muitas maneiras de divulgar o seu serviço ou produto atrelando com outros conteúdos.
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