Está planejando a próxima viagem e quer evitar sustos com despesas extras. Em alguns casos, as surpresas desagradáveis podem começar já no aeroporto na hora de despachar as bagagens. Para evitar sustos, confira algumas informações que vão te ajudar na próxima viagem:

Bagagens de mão
O passageiro tem direito a levar na cabine uma bagagem de mão de até 10 kg.

Dimensões
Cada empresa pode definir o tamanho da bagagem de mão. Assim, é importante verificar no momento da compra das passagens ou no site da empresa sobre as especificidades da bagagem.

Falta de espaço
Se a sua bagagem de mão estiver no tamanho adequado, mas não houver espaço dentro da cabine, é direito do passageiro despachá-la sem cobrar mais por isso.

Bagagens despachadas
As empresas aéreas podem cobrar à parte pelas bagagens despachadas. Ou seja, é permitida a venda de passagens aéreas com diferentes franquias de bagagem despachada ou até mesmo sem a franquia para passageiros que optarem por não utilizar esse serviço.

Problemas com a bagagem
A orientação, para quem teve algum transtorno com o transporte ou entrega,  é para aqueles que tiverem é procurar a empresa aérea. Isso deve ser feito preferencialmente ainda na sala de desembarque ou em até 15 dias após a data do desembarque, orienta a Agência Nacional de Aviação Civil (Anac).

Para fazer a reclamação, é necessário apresentar o comprovante de despacho da bagagem. Caso seja localizada pela empresa aérea, a bagagem deverá ser devolvida para o endereço informado pelo passageiro.

A bagagem poderá permanecer na condição de extraviada por, no máximo, 30 dias (voos nacionais) e 21 dias (voos internacionais). Caso não seja localizada e entregue nesse prazo, a empresa deverá indenizar o passageiro.

Editado de: Anac